ประกาศคณะกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ เรื่อง หลักสูตรอบรมผู้นำเที่ยว พ.ศ. 2565

ประกาศคณะกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ เรื่อง หลักสูตรอบรมผู้นำเที่ยว พ.ศ. 2565 เพื่อเป็นการพัฒนาหลักสูตรอบรมผู้นำเที่ยวให้ทันสมัย สอดคล้องกับบริบทของสังคม และสถานการณ์การท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว อาศัยอำนาจตามมาตรา 64/1 (ค) แห่งพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2559 ในการกาหนดหลักสูตรอบรม ผู้นาเที่ยว คณะกรรมการธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ จึงออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้ ข้อ 1 ประกาศนี้เรียกว่า “ ประกาศคณะกรรมการธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ เรื่อง หลักสูตรอบรมผู้นาเที่ยว พ.ศ. 2565 ” ข้อ 2 ให้ยกเลิก ประกาศคณะกรรมการธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศ ก์ เรื่อง หลักสูตรอบรม ผู้นำเที่ยว พ.ศ. 2557 ข้อ 3 หลักสูตรอบรมผู้นาเที่ยว ให้เป็นไปตามรายละเอียดของหลักสูตรแนบท้ายประกาศนี้ ข้อ 4 สถาบันการศึกษาที่ได้รับความเห็นชอบเป็นสถานฝึกอบรมหลักสูตรผู้นำเที่ยว จากคณะกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สามารถจัดการอบรมหลักสูตรนี้ได้ ข้อ 5 สถานฝึกอบรมหลักสูตรผู้นาเที่ยวที่ประสงค์จะจัดการอบรมผู้นาเที่ยว ให้ยื่นคาขอ ต่ออธิบดีกรมการท่องเที่ยว เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบ ตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไข ที่อธิบดีกรมการท่องเที่ยวประกาศกำหนดก่อน จึงจะสามำรถดำเนินการจัดการอบรมผู้นำเที่ยว ตามหลักสูตรที่กำหนดได้ ข้อ 6 ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป ประกาศ ณ วันที่ 7 ธันวาคม พ.ศ. 25 6 5 อารัญ บุญชัย ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ประธานกรรมการธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ ้ หนา 31 ่ เลม 140 ตอนพิเศษ 10 ง ราชกิจจานุเบกษา 16 มกราคม 2566

หลักสูตร อบรมผู้น ําเที่ยว พ.ศ. 2565 กรมกํารท่องเที่ยว กระทรวงกํารท่องเที่ยวและกีฬํา

1 หลักสูตรอบรมผู้น ําเที่ยว พ.ศ. 2565 1 . ชื่อหลักสูตร ชื่อภาษาไทย อบรมผู้นาเที่ยว ชื่อภาษาอังกฤษ Tour Leader Training 2 . หน่วยงํานที่รับผิดชอบ กองทะเบียนธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ กรมการท่องเที่ยว 3 . หลักกํารและเหตุผล / วัตถุประสงค์ของหลักสูตร 3 .1 หลักกํารและเหตุผล หลักสูตรอบรมผู้นาเที่ยวตามพระราชบัญญัติธุรกิจนา เที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 และที่แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2559 เป็น หลักสูตร ฉบับปรับปรุง เพื่อพัฒนาหลักสูตรให้ทันสมัยมี การบูรณาการทางสังคมศาสตร์ มนุษยศาสตร์และศาสตร์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เน้นให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ ทักษะ ทัศนคติ และบุคลิกภาพในวิชาชีพ ด้านการนำเที่ยวอย่างมีความสามารถตามมาตรฐานวิชาชีพ นอกจากนี้ยังเสริมความรู้และทักษะ ด้านการบริหารจัดการ เทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง ในการนาเที่ยว ตลอดจนการใช้ภาษาต่างประเทศ ทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดในการให้บริการ เพื่อให้สามารถประยุกต์ ใช้ความรู้ ต่าง ๆ ในการทางานได้อย่างเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ รวมทั้งทักษะการทางานเพื่อรองรับ พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว และบริบทขอ งสังคม ที่เปลี่ยนแปลงไป 3 .2 วัตถุประสงค์ ของหลักสูตร ( 1 ) เพื่อใช้เป็นหลักสูตรกลางในการอบรมผู้นาเที่ยว สาหรับ สถานฝึกอบรมหลักสูตร ผู้นำเที่ยว ที่ ได้รับความเห็นชอบจาก คณะกรรมการธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ ที่ ประสงค์ขอความเห็นชอบ จัดการอบรม หลักสูตรอบรมผู้นำเที่ยว ( 2 ) เพื่อใช้เป็นหลักสูตรกลางในการอบรมผู้นาเที่ยว สาหรับผู้ประสงค์จะได้รับวุฒิบัตร ว่าผ่านการอบรมผู้นาเที่ยว เพื่อใช้ประกอบการ ขึ้นทะเบียนเป็นผู้นำเที่ยว 4. ภําษําที่ใช้ในกําร อบรม ภาษาไทย และ/หรือ ภาษาต่างประเทศ 5. กํารเปิดหลักสูตรกําร อบรม ดาเนินการ อบรมโดย สถานฝึกอบรมหลักสูตร ผู้นาเที่ยว และได้รับความเห็นชอบตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการขอความเห็นชอบในการจัดการอบรม หลักสูตรอบรม ผู้นาเที่ยวที่อธิบดีกรมการท่องเที่ยว ประกาศกาหนด

2 6. คุ ณสมบัติของผู้สมัครเข้ํารับกําร อบรม 6. 1 มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี 6. 2 มีสัญชาติไทย 6. 3 ไม่เป็นโรค พิษสุราเรื้อรังหรือติดยาเสพติดให้โทษ หรือเป็นโรคติดต่อที่คณะกรรมการกำหนด 6. 4 สำเร็จการศึกษา ไม่ต่ำกว่า มัธยมศึกษาตอนปลาย หรือเทียบเท่า 7. กํารประเมินผลเพื่อเข้ํารับกํารอบรม 7.1 ผู้เข้ารับการอบรมต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กาหนดในข้อ 6 7.2 ให้ สถานฝึกอบรมหลักสูตร ผู้นาเที่ยว ที่ได้รับ ความเห็นชอบให้เปิดหลักสูตรอบรมผู้นาเที่ยว เป็นผู้คัดเลือกผู้เข้ารับการอบรม โดยการสอบข้อเขียนและการสอบ สัมภาษณ์ ทั้งนี้ ให้มีผู้แทนจากสมาคม มัคคุเทศก์หรื อสมาคมผู้นำเที่ยว และสมาคมธุรกิจการท่องเที่ยวมาร่วมในขั้นตอนการสัมภาษณ์ด้วย 8 . ก ําหนดระยะเวลําของหลักสูตร หลักสูต รอบรมผู้นาเที่ยว กำหนดเวลาการ อบรมตลอดหลักสูตร จำนวน ไม่น้อยกว่า 6 8 ชั่วโมง 9 . กํารลงทะเบียนเข้ํารับกํารอบรม ให้ สถานฝึกอบรมหลักสูตร ผู้นาเที่ยว ที่ได้รับความเห็นชอบให้ จัดการอบรม หลักสูตรอบรม ผู้นาเที่ยวเป็นผู้ดำเนินการจัดลงทะเบียนรับสมัครผู้เข้ารับการอบรม 10. กํารประเมินผลกําร อบรม/กํารรับรองผลกําร อบรม 10.1 กํารประเมินผลกํารอบรม เกณฑ์ตัดสินว่า “ ผ่าน ” ผู้เข้ารับการอบรมต้องผ่านเกณฑ์ ดังต่อไปนี้ ( 1 ) ต้องมีเวลาในการเข้ารับการอบรมไม่น้อยกว่า ร้อยละ 80 ของระยะเวลาการอบรม ในแต่ละกลุ่มวิชา ( 2 ) ต้อง สอบผ่าน ภาคทฤษฎี ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 60 ( 3 ) ต้องผ่านการฝึกภาคปฏิบัติ ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 75 เกณฑ์ตัดสินว่า “ ไม่ผ่าน ” คือ ต่ากว่าเกณฑ์ “ ผ่าน ” ที่กาหนดข้างต้น ทั้งนี้ ให้เป็นไป ตามข้อบังคับของ สถานฝึกอบรมหลักสูตรผู้นำเที่ยว ที่เปิดหลักสูตรอบรมผู้นำเที่ยว 10.2 กํารรับรอง ผล กํารอบรม ผู้สาเร็จหลักสูตรอบรมผู้นาเ ที่ยว ต้องผ่านการประเมินผลการ อบรมในเกณฑ์ “ ผ่าน ” จึงจะได้รับวุฒิบัตร ว่าผ่านการอบรมผู้นาเที่ยว จาก สถานฝึกอบรมหลักสูตรผู้นาเที่ยว ที่จัดการอบรมร่วมกับ กรมการท่องเที่ยว เพื่อนำไปประกอบการขึ้นทะเบียน เป็นผู้นำเที่ยว

3 สถานฝึกอบรมหลักสูตร ผู้นาเที่ยว ที่ได้รับความเห็นชอบให้จัดการอบรมจะต้องส่งรายชื่อ ผู้สำเร็จการอบรม พร้อมเอกสารหลักฐาน ให้กรมการท่องเที่ยวตรวจสอบทุกครั้งและให้ สถานฝึกอบรม หลักสูตร ผู้นำเที่ยว ออกวุฒิบัตรให้แก่ผู้เข้ารับการอบรม เพื่อการกากับควบคุมมาตรฐานการอบรม ป้องกัน การปลอมแปลงวุฒิบัตร โดยแบบวุฒิบัตรให้เป็นไปตามแบบที่กรมการท่องเที่ยวกำหนด 11. โครงสร้ํางของหลักสูตร และกํารจัด หมวดหมู่ของรํายวิชํา 11.1 โครงสร้ํางของหลักสูตร กาหนดเวลาการ อบรมตลอดหลักสูตร จานวน ไม่น้อยกว่า 6 8 ชั่วโมง โดยแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ ภาคทฤษฎี จำนวนไม่น้อยกว่า 50 ชั่วโมง และภาคปฏิบัติ จำนวนไม่น้อยกว่า 18 ชั่วโมง ดังนี้ ภําคทฤษฎี จำนวน ไม่น้อยกว่า 50 ชั่ วโมง แบ่งเป็น 3 กลุ่มการเรียนรู้ ได้แก่ ( 1 ) กลุ่มวิชาความรู้ ทั่วไป 12 ชั่วโมง ประกอบด้วยวิชาต่าง ๆ รวม 7 วิชา ( 2 ) กลุ่มวิชาชีพเฉพาะ 14 ชั่วโมง ประกอบด้วยวิชาต่าง ๆ รวม 6 วิชา ( 3 ) กลุ่ มวิชาภาษาเพื่องานอาชีพ 2 4 ชั่วโมง ภําคปฏิบัติ จำนวน ไม่น้อยกว่า 18 ชั่วโมง ให้ผู้เข้ารับการอบรม ฝึกปฏิบัติงานนำเที่ยวในสถานการณ์ จำลอง ในห้องปฏิบัติการ และศึกษาดูงานในท่าอากาศยาน นานาชาติ ไม่น้อยกว่า 18 ชั่วโมง 11.2 กํารจัดหมวดหมู่ของรํายวิชํา เรียงลำดับ ตามความประสงค์ในการให้ความรู้ หรือความยากง่าย หรือลาดับความสาคัญ ดังนี้ ก. ภําคทฤษฎี จ ํานวนไม่น้อยกว่ํา 50 ชั่วโมง ( 1) กลุ่มวิชําควํามรู้ทั่วไป จ ํานวน 12 ชั่วโมง ได้แก่ (1.1) อุตสาหกรรมกา รท่องเที่ยว นโยบาย การส่งเสริมการท่องเที่ยว ของรัฐ 3 ชั่วโมง และ กฎหมายว่าด้วยธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ (1.2) อารยธรรมตะวันตก 2 ชั่วโมง (1.3) อารยธรรมตะวันออก 2 ชั่วโมง (1.4) ภูมิศาสตร์การท่องเที่ยว 2 ชั่วโมง (1.5) กฎหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้นาเที่ยว 1 ชั่วโมง (1.6) จรรยาบรรณและจริยธรรมทางวิชาชีพผู้นาเที่ยว 1 ชั่วโมง (1.7) จิตวิทยาการบริการ 1 ชั่วโมง

4 ( 2 ) กลุ่มวิชําเฉพําะ จ ํานวน 14 ชั่วโมง ได้แก่ (2.1) พิธีการเข้า - ออกราชอาณาจักรและประเทศปลายทาง 2 ชั่วโมง และวิธีปฏิบัติงานสาหรับผู้นาเที่ยว (2.2) การสื่อสารในงานนำเที่ยว และการสื่อสาร ข้ามวัฒนธรรม 2 ชั่วโมง (2.3) การให้ความปลอดภัย และการปฐมพยาบาลเบื้องต้น แก่นักท่องเที่ยว 3 ชั่วโมง (2.4) การสัมมนาทางการนำเที่ยวต่างประเทศ 3 ชั่วโมง ( 2.5 ) การดูแลนักท่องเที่ยว สูงอายุ และ ลักษณะพิเศษ 2 ชั่วโมง ( 2.6 ) เทคโนโลยีกับ การ นำ เที่ยว 2 ชั่วโมง ( 3 ) กลุ่มวิ ชําภําษําต่ํางประเทศเพื่องํานอําชีพ จ ํานวน 2 4 ชั่วโมง ภาษาต่างประเทศ เพื่อการจัดนำเที่ยว 24 ชั่วโมง ( เลือก 1 ภาษา ตามที่สถาบันมีความชำนาญ ) ข. ภําคปฏิบัติ จ ํานวน ไม่น้อยกว่ํา 18 ชั่วโมง หมวดฝึกป ฏิบัติงานนำเที่ยวให้ผู้เข้ารับการอบรมฝึกปฏิบัติงานนำเที่ยวในสถานการณ์ จำลอง ในห้องปฏิบัติการ และศึกษาดูงานในท่าอากาศยาน นานาชาติ ไม่น้อยกว่า 18 ชั่วโมง ภายใต้การดูแล ของผู้สอน และผู้นำเที่ยวต้นแบบ โดยเกณฑ์การอบรมให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กรมการท่องเที่ยวกำหนด

5 คําอธิบํายรํายวิชําและเทคนิคกํารอบรม รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 1 อุตสาหกรรมกา รท่องเที่ยว นโยบาย การส่งเสริมการท่องเที่ยวของรัฐ และ กฎหมายว่าด้วยธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ 3 เนื้อหําประกอบด้วย 1 . ความเป็นมา ความหมาย ความสำคัญ และ องค์ประกอบ ของการท่องเที่ยว 2 . สถานการณ์ของอุตสาหกรรมการ ท่องเที่ยว โลกและภูมิภาคต่าง ๆ 3 . แนวโน้ม และทิศทางของการท่องเที่ยว 4 . นโยบายการส่งเสริมและสนับสนุนการท่องเที่ยวของรัฐ 5 . ผลกระทบของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่อเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม และสิ่งแวดล้อม 6 . บทบาทของผู้นำเที่ยวและนักท่องเที่ย วในการดูแลทรัพยากรการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน 7 . ปัญหาทางด้านอุตสาหกรรมท่องเที่ยว 8 . พระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 และที่แก้ไขเพิ่มเติม รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 2 อารยธรรมตะวันตก 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . ต้นกำเนิดของอารยธรรมตะวันตก 2 . พัฒนาการทางสังคมและวัฒนธรรมของชาติตะวันตก 3 . สาเหตุและความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกตะวันตก 4 . อิทธิพลและความสัมพันธ์ ของอารยธรรมตะวันตก ที่ส่งผลต่อ ประเทศ ไทย

6 รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 3 อารยธรรมตะวันออก 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . ต้นกำเนิดของอารยธรรมตะวันออก 2 . พัฒนาการทางสังคม และวัฒนธรรมของชาติตะวันออก 3 . สาเหตุและความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกตะวันออก 4 . ความเหมือนและความแตกต่างกับวัฒนธรรมไทย รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 4 ภูมิศาสตร์การท่องเที่ยว 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . สภาพทางภูมิศาสตร์ และการกำเนิดของแหล่งท่องเที่ยว 2 . สภาพทาง ภูมิ ประเทศ ของแหล่งท่องเที่ยว เกี่ยวกับที่ตั้ง การเข้าถึง และเส้นทางคมนาคม 3 . ลักษณะภูมิอากาศ ได้แก่ ฤดูกาล และระดับอุณหภูมิ 4 . ผลกระทบของแหล่งท่องเที่ยวจาก การเปลี่ยนแปลงทางธรรมชาติ 5 . การเตรียมตัวของนักท่องเที่ยวในแต่ละภูมิอากาศ 6 . ความแตกต่างของช่วงเวลา รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 5 กฎหมาย ที่เกี่ยวข้อง สำหรับผู้นำเที่ยว 1 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . กฎหมายเกี่ยวกับภาษีอากรและศุลกากร 2 . กฎหมายเกี่ยวกับการตรวจ คนเข้าเมือง 3 . พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 256 2 4 . กฎหมาย และกฎระเบียบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำเที่ยวในต่างประเทศ

7 รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 6 จรรยาบรรณและจริยธรรมทางวิชาชีพผู้นาเที่ยว 1 เนื้อหําประกอบด้วย 1 . หลักจรรยาบรรณการท่องเที่ยวโลก 2 . จรรยาบรรณและจริยธรรม ของผู้นำเที่ยว 3 . ปัญหาทางจริยธรรมที่เกิดขึ้นจากการนำเที่ยว ร หัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 1 . 7 จิตวิทยาการบริการ 1 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . แนวคิดจิตวิทยาการบริการ 2 . ความต้องการพื้นฐานของนักท่องเที่ยว 3 . การสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว 4 . การให้บริการนักท่องเที่ยว 5 . เทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 2 . 1 พิธีการเข้า – ออกราชอาณาจักรและประเทศปลายทาง และวิธีปฏิบัติงานสาหรับผู้นาเที่ยว 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . หนังสือเดินทางและประเภทของหนังสือเดินทาง 2 . การขอวีซ่า กำหนดระยะเวลาอนุญาต ประเภท และ การยกเว้นการขอวีซ่า 3 . การกรอกแบบฟอร์มการเข้าออกราชอาณาจักร 4 . พิธีการทางศุลกากรสำหรับผู้โดยสารขาเข้า – ออก 5 . การจัดเตรียมเอกสารประกอบการเดินทาง 6 . การนำเงินตราเข้า – ออกราชอาณาจักร 7 . กฎระเบียบและความรู้เรื่องสิ่งของต้องห้าม 8 . ระเบียบและข้อปฏิบัติต่าง ๆ ของท่าอากาศยาน

8 ร หัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 2 . 2 การสื่อสารในงานนาเที่ยว และ การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . วิธีการบรรยายในการนำเที่ยว 2 . การใช้เทคโนโลยีการสื่อสารในงานนำเที่ยว 3 . การใช้ภาษาพูดและการใช้ภาษากายในการสื่อสาร 4 . ศึกษาเชิงเปรียบเทียบในการเรียนรู้วัฒนธรรมของแต่ละประเทศ 5 . อุปสรรค ปัญหา วิธีการป้องกัน และเทคนิคการแก้ไขปัญหาในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม 6 . แนวทางปฏิบัติและข้อห้ามในประเทศต่าง ๆ รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 2 . 3 การให้ความปลอดภัย และการปฐมพยาบาลเบื้องต้น แก่นักท่องเที่ยว 3 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . วิธีการให้ความปลอดภัยแก่นักท่องเที่ยว 2 . หลักการทั่วไปในการปฐมพยาบาล 3 . วิธีการปฐมพยาบาล เบื้องต้น 4 . การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดเหตุวิกฤติ รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 2 . 4 การสัมมนาทางการนาเที่ยวต่างประเทศ 3 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . กรณีศึกษา จาก ปัญ หาที่ผู้นาเที่ยวพบใน สถานการณ์ จริง 2 . แนวทางการแก้ไขที่ผู้นาเที่ยวต้นแบบใช้ในการทำงาน หมายเหตุ ผู้สอนในวิ ชำนี้ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์เฉพาะด้านปฏิบัติงานเพื่อเป็นต้นแบบ ในการฝึกอบร ม

9 รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 2 . 5 การดูแลนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . ความหมายและประเภทของนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ 2 . ทัศนคติและจิตวิทยาบริการต่อนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ 3 . อุปกรณ์และสิ่งอานวยความสะดวกของนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ 4 . การบริการพิเศษสำหรับนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ เช่น ยานพาหนะ ที่พัก อาหาร และป้ายสื่อความหมาย เป็นต้น 5 . วิธีปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ 6 . ปัญหาและการแก้ไขปัญหาที่เกิดกับนักท่องเที่ยว สูงอายุและ ลักษณะพิเศษ รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 2 . 6 เทคโนโลยีกับ การ นำ เที่ยว 2 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . บทบาทและความสำคัญของเทคโนโลยีต่อการท่องเที่ยว 2 . การประยุกต์ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อการท่องเที่ยว 3 . การใช้เทคโนโลยีเว็บและแอปพลิเคชันเพื่ออานวยความสะดวกในการค้นหา ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว สถานที่ตั้ง การเดินทาง ธุรกรรมทางการเงิน และบริการธุรกิจที่เกี่ยวข้อง 4 . กฎหมายและจรรยาบรรณเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ 5 . ข้อควรระวังและผลกระทบที่เกิดจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ

10 รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง 3 . 1 ภาษาต่างประเทศ เพื่อการจัดนำเที่ยว 2 4 เนื้อหํา ประกอบด้วย 1 . การออกเสียง คา รูปแบบประโยค คำที่ใช้กันทั่วไปในการนำเที่ยว 2 . การเจรจาติดต่อทางโท รศัพท์เพื่อการประสานงานนำเที่ยว 3 . การอ่านเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานนำเที่ยว 4 . การอ่านกำหนดการท่องเที่ยว 5 . ภาษาที่ใช้ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์ฉุกเฉิน 6 . ฝึกการใช้ภาษาต่างประเทศขั้นพื้นฐานในการนำเที่ยว 7 . ฝึกการเ ลือกใช้คำพูดให้เหมาะสมกับสถานการณ์ในการนาเที่ยว รหัสวิชํา ชื่อและค ําอธิบํายรํายวิชํา จ ํานวนชั่วโมง ข ฝึกปฏิบัติงานนำเที่ยว 1 8 สถานฝึกอบรมหลักสูตรผู้นาเที่ยว ต้อง จัดการ ฝึกปฏิบัติงานนาเที่ยวในสถานการณ์ จาลองในห้องปฏิบัติการ และศึกษาดูงานในท่าอากาศยาน นานาชาติ ไม่น้อยกว่า 18 ชั่วโมง ภายใต้การดูแลของผู้สอน และผู้นาเที่ยว ต้นแบบ โดย จัดให้มีการฝึกปฏิบัติ งานนำเที่ยว ดังนี้เป็นอย่างน้อย 1 . จัดให้มีการเรียนรู้ วิธีปฏิบัติงานสาหรับผู้นาเที่ยว เช่น พิธีการเข้า – ออกราชอาณาจักรและประเทศ ปลายทาง และขั้นตอนการเข้าพักโรงแรมหรือที่ พัก เป็นต้น 2 . จัดให้มีการศึกษาดูงานใน ท่าอากาศยานนานาชาติ 3 . การ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการปฏิบัติงาน 4 . การฝึกบทบาทสมมติเพื่อ แก้ ไขปัญหาในสถานการณ์ต่าง ๆ 5 . การฝึกการบรรยายในการนำเที่ยว … .